FaQ/ veelgestelde vragen

1. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd is 10-15 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten.

2. De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?

 In de meeste gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. 

3. Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen?

Neem dan contact met ons op.

4. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis, indien anders aangegeven wordt.

5. Niet tevreden met uw bestelling?

Het spijt ons zeer en we horen graag wat we kunnen doen om je tevreden te stellen. Stuur een e-mail naar: info@moonin.nl en we kijken zo snel mogelijk hoe we dit kunnen oplossen.

6. Waar kan ik mijn track & trace code vinden?

Wanneer een bestelling is verwerkt en verzonden sturen wij een track & trace code via e-mail. De verwerking van uw bestelling duurt 24 uur.